سوالات متداول
چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
- برای ثبت سفارش در کاشانه استور، ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس مراحل پرداخت را تکمیل کرده و سفارش خود را نهایی کنید.
روش‌های پرداخت موجود در کاشانه استور کدامند؟
- شما می‌توانید از طریق پرداخت آنلاین با استفاده از کارت‌های بانکی، پرداخت در محل (برای برخی مناطق) و انتقال وجه بانکی، خرید خود را انجام دهید.
هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟
- هزینه ارسال سفارشات بسته به وزن و مقصد متفاوت است. هزینه دقیق ارسال در مرحله نهایی ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
- معمولاً سفارشات شما بین 2 تا 7 روز کاری به دستتان می‌رسد. زمان دقیق تحویل به موقعیت جغرافیایی شما بستگی دارد.
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
- پس از ثبت سفارش، کد پیگیری به شما اختصاص داده می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از بخش پیگیری سفارشات در وبسایت کاشانه استور مشاهده کنید.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
- بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی مشتریان تماس گرفته و درخواست تغییر یا لغو سفارش خود را ثبت کنید.
در صورت عدم رضایت از محصول، چگونه می‌توانم آن را بازگردانم؟
- شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت محصول، در صورت عدم رضایت یا وجود نقص، آن را بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه سیاست مرجوعی و عودت در وبسایت مراجعه کنید.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟
- برای تماس با پشتیبانی مشتریان کاشانه استور، می‌توانید از فرم تماس در وبسایت استفاده کنید.
آیا امکان خرید حضوری از کاشانه استور وجود دارد؟
- در فروشگاه کاشان استور علاوه بر خرید اینترنتی امکان خرید حضوری نیز وجود دارد.
آیا کاشانه استور تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه دارد؟
- بله، کاشانه استور به صورت دوره‌ای تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ارائه می‌دهد. برای مطلع شدن از تخفیف‌ها و پیشنهادات، می‌توانید عضو خبرنامه ما شوید یا بخش پیشنهادات ویژه در وبسایت را مشاهده کنید.
آیا محصولات کاشانه استور گارانتی دارند؟
- بله، تمامی محصولات کاشانه استور دارای گارانتی معتبر هستند. جزئیات گارانتی هر محصول در صفحه محصول مشخص شده است.
چگونه می‌توانم نظرات و پیشنهادات خود را با شما به اشتراک بگذارم؟
آیا امکان ارسال سفارش به شهرستان‌ها وجود دارد؟
- بله، کاشانه استور سفارشات را به تمامی نقاط ایران ارسال می‌کند.
آیا می‌توانم زمان تحویل سفارش را مشخص کنم؟
- متأسفانه، امکان تعیین دقیق زمان تحویل سفارش وجود ندارد، اما ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل دهیم.
آیا می‌توانم چند محصول را در یک سفارش ثبت کنم؟
- بله، شما می‌توانید چندین محصول را به سبد خرید خود اضافه کرده و در یک سفارش ثبت کنید.
آیا محصولات در کاشانه استور اصل هستند؟
- بله، تمامی محصولات موجود در کاشانه استور اصل و از برندهای معتبر هستند.
آیا می‌توانم محصولی که در وبسایت موجود نیست را سفارش دهم؟
- در صورت نیاز به محصول خاصی که در وبسایت موجود نیست، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. ما سعی خواهیم کرد که محصول مورد نظر شما را تهیه کنیم.
آیا می‌توانم سفارش خود را به آدرس دیگری ارسال کنم؟
- بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید آدرس ارسال متفاوتی را وارد کنید.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش، آدرس ارسال را تغییر دهم؟
- در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و آدرس ارسال را تغییر دهید.
چگونه می‌توانم نظرات و پیشنهادات خود را با کاشانه استور در میان بگذارم؟
- شما می‌توانید از طریق فرم تماس موجود در وبسایت، ایمیل یا تماس تلفنی، نظرات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید. ما همیشه آماده شنیدن نظرات شما هستیم و از بازخوردهای شما استقبال می‌کنیم.
